| El nivel de negocios que la empresa requiere va en función del tipo de empresa, podremos Identificar varios niveles en los que una empresa puede estar.
• Nivel presencia: En este nivel la empresa tiene un sitio Web en el cual muestra información sobre la organización, tal como historia, descripción de los productos y servicios que maneja y la información básica de contacto.
• Nivel interactivo de contacto: En este nivel la empresa permite al visitante interactuar con la empresa ya sea por medio de formas de contacto o con aplicaciones que permitan el envío de información del visitante hacia una base de datos la empresa, también en este nivel podremos encontrar libros de visitas que permiten a los visitantes dejar mensajes en un "libro virtual" de visitas los cuales pueden ser leídos por todos los demás.
• Nivel interactivo funcional: En este nivel el visitante podrá además encontrar catálogos dinámicos de los productos y servicios de la empresa, de manera que la información que se muestra en el sitio es personalizada de acuerdo a los intereses o privilegios de dichas personas, en este nivel la empresa puede utilizar su sitio web como una herramienta para facilitar a sus clientes el acceso a información personalizada como catálogos de productos y precios para cada cliente particular.
• Nivel de comercio electrónico. En este nivel el visitante puede realizar transacciones con la empresa adquiriendo productos y servicios y pagando por ellos a través de medios electrónicos, en este nivel se requieren sistemas seguros para garantizar la información confidencial de los clientes.
• Nivel integrado de la cadena productiva. En este nivel las empresas realizan un gran número de transacciones a través de Internet con sus proveedores, clientes y empleados, de tal manera que la cadena de suministro es controlada totalmente a través de medios electrónicos. Un ejemplo de esto es Amazon.com quien al momento de recibir el pedido de un cliente le avisa al proveedor de ese producto sobre el pedido para que realice el envío correspondiente directamente al cliente final y así mismo el proveedor proporciona información sobre tiempos de entrega y precios a través del sitio de Amazon.com haciéndolo disponible a sus clientes. |
